戴女士说，她经常到该店购物。13日下午她在鲜每刻盛兴店买了西瓜、提子、甜瓜等水果，到另一家店复称时却发现4公斤多的西瓜实际重量只有3公斤。戴女士马上返回店里交涉，店员靳某承认西瓜重量是3公斤。

5月16日，记者到鲜每刻水果连锁盛兴店核实情况，在班店员说店长请假了，靳姓店员也不在。鲜每刻水果连锁总店的于经理得知记者到来后，立刻来到盛兴店。她解释说，戴女士是该店的老顾客，在鲜每刻其他连锁店超市也经常买水果，戴女士买西瓜缺斤短两的事确实存在，店员称重时有孩子碰秤，造成了水果重量的差异，但不论什么原因，店里都有责任，他们已将该员工开除，向顾客诚挚道歉并赔偿500元。